POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Para o cancelamento e reembolso, é preciso seguir as condições abaixo:
1. Por uma questão de segurança, a solicitação de cancelamento de ingressos e reembolso só poderá ser feita pelo titular do pedido.
2. A solicitação de cancelamento só pode ser realizada até 7 (sete) dias após a compra, desde que a solicitação seja realizada 24h antes do início do evento.
3. O ingresso não pode ter sido utilizado.
4. Não é possível solicitar o cancelamento, mesmo que os ingressos não tenham sido utilizados, após a realização do evento.
5. As compras realizadas no mesmo dia do evento, não poderão ser canceladas. (O prazo é de 24h antes do início do evento).
Caso esteja dentro das condições acima, envie um e-mail para contato@bilheteriacultural.com informando:
- Nome e CPF do titular da compra
- Evento e Cidade
- Sessão e Assentos
- Comprovante de Pagamento
- Ingressos
- Chave PIX do titular da compra
Vale ressaltar, que a solicitação deve ser enviada pelo endereço de e-mail do titular (o mesmo cadastrado no site para login).
O reembolso será realizado em até 15 dias úteis após a realização do evento e confirmação das condições listadas acima.
Solicitações com informações incompletas consequentemente terão o prazo de reembolso estendido. Nestes casos conta-se 15 dias úteis a partir da complementação das informações.
